NTB Care Akan Terintegrasi SP4N-LAPOR!

• Bidang IKP -
• Wed, 11 Jan 2023

Mataram—Untuk meningkatkan kapasitas sumber daya pengelola pengaduan, salah satu program unggulan Pemprov , yaitu “NTB Care” direncanakan akan segera terintegrasi dengan Sistem Pengelolaan Pengaduan Pelayanan Publik Nasional (SP4N) - Layanan Aspirasi dan Pengaduan Online Rakyat (LAPOR!).

Hal tersebut disampaikan Kepala Dinas Kominfotik NTB, Dr. Najamuddin Amy, S.Sos, M.M saat mengadakan rapat secara virtual dengan beberapa stakeholders terakait, diantaranya Kementerian PAN-RB dan juga Kementerian Kominfo.

“Atas nama Pemprov NTB, Dinas Kominfotik NTB, saya menyambut baik dan mengapresiasi Kominfo RI dan Kemenpanrb yang sudah sangat kolaboratif untuk mengintegrasikan antara SP4N-LAPOR dengan NTB Care,” kata Dr. Najam di ruang kerjanya, Rabu (11/01).

Dengan terintegrasinya NTB Care dengan SP4N-LAPOR!, diharapkan dapat menjadi kekuatan baru bagi Pemprov NTB untuk membantu masyarakat dalam menyelesaikan berbagai persoalan yang dihadapi sehingga manfaatnya bisa dirasakan secara luas.

“Sambil ini berproses, kita tetap berjalan untuk menggunakan SP4N-LAPOR dan NTB Care secara korelatif. Ini tentunya menjadi kekuatan kita kedepan untuk membantu masyarakat dalam persoalan yang kita hadapi bersama, sehingga aplikasi ini benar-benar bisa dirasakan manfaatnya secara luas,” jelas Bang Najam, sapaan Kadis Kominfotik NTB.

Sementara itu, Kepala UPT. Pusat Layanan Digital Diskominfotik NTB, Anugrah Fajar Fahrurazie, M.Si menyampaikan integrasi antara NTB Care dan SP4N-Lapor merupakan arahan langsung  Gubernur NTB Dr. H. Zulkieflimansyah. 

Nantinya sistem integrasi antara NTB Care dan SP4N-LAPOR! dapat diterapkan secara menyeluruh hingga Kab/kota agar Branding NTB Care tetap familiar di masyarakat.

“Harapannya nanti sistem NTB Care dan SP4N-LAPOR! ini bisa kami terapkan secara kaffah (menyeluruh), artinya dari Provinsi sampai Kab/Kota bisa terkoneksi. Branding NTB Care juga agar tetap bisa eksis, jadi masyarakat yang sudah terlanjur tahu NTB Care, tidak dibuat bingung,” harapnya.

Menanggapi hal itu, Novita Putri Evayanti selaku Analis Pengaduan Masyarakat, Kementerian PAN-RB pun mengapresiasi komitmen Pemprov NTB melalui NTB Care untuk dapat terintegrasi dengan SP4N-LAPOR!.

“Saya mengucapkan terima kasih atas komitmen NTB Care untuk dapat terintegrasi dengan SP4N-LAPOR! Nantinya di SP4N-LAPOR! dimungkinkan dapat melihat seluruh laporan dari Kab/Kota. Nanti akan kita koordinasikan lebih lanjut lagi,” ujar perempuan yang akrab disapa Novita tersebut. 

Untuk diketahui, Sistem Pengelolaan Pengaduan Pelayanan Publik Nasional (SP4N) - Layanan Aspirasi dan Pengaduan Online Rakyat (LAPOR!) merupakan layanan penyampaian semua aspirasi dan pengaduan masyarakat yang terintegrasi secara Nasional dengan laman akses website www.lapor.go.id. Saat ini telah terdapat beberapa daerah di Indonesia yang telah terintegrasi dengan SP4N-LAPOR!, diantaranya yaitu Kabupaten Tangerang, Provinsi Bali, Provinsi DI Yogyakarta, Provinsi Sumatera Barat, Kabupaten Badung dan Kabupaten Sleman. (dea/diskominfotikntb)